Resi e rimborsi
Resi e rimborsi
Diritto di recesso (14 giorni)
Ha diritto di recedere dall'acquisto, senza dover indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui Lei (o un terzo da Lei indicato) riceve il prodotto. Per ordini con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo.
Rimborso o sostituzione: la scelta è Sua
Se recede dall'acquisto, può scegliere tra:
- il rimborso dell'importo pagato;
- la sostituzione con un altro prodotto del nostro negozio, se disponibile.
Il rimborso resta sempre possibile: la sostituzione è un'opzione in più, non un obbligo.
Come esercitare il recesso
Ci invii una comunicazione chiara a contatti@cucciafelice.store (o dalla pagina Contatti) indicando numero d'ordine, prodotto, la Sua volontà di recedere e se preferisce il rimborso o la sostituzione. Può usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
Restituzione e spese
Dopo la Sua comunicazione Le indicheremo l'indirizzo e le modalità di restituzione. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione, in buono stato e, se possibile, nell'imballaggio originale.
In caso di recesso, le spese di restituzione del prodotto sono a Suo carico. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, le spese di restituzione sono a nostro carico.
Rimborso
Rimborsiamo l'importo pagato, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla Sua comunicazione di recesso, usando lo stesso metodo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o alla prova della spedizione.
Prodotto difettoso o diverso dall'ordine
Si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna. Ci scriva il prima possibile, allegando foto e numero d'ordine: provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso, secondo la legge.
Pacco danneggiato
Ci mandi subito foto del pacco e del prodotto.
Modulo di recesso (facoltativo)
A: CucciaFelice, contatti@cucciafelice.store
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente bene: [prodotto]
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): [data]
Nome del/dei consumatore/i: [nome]
Indirizzo del/dei consumatore/i: [indirizzo]Firma (solo se in formato cartaceo) · Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.